Je alarmsysteem hangt er al een paar jaar. Het doet braaf zijn werk, je denkt er nauwelijks nog aan. En net daar wringt het schoentje: een installatie die je nooit nakijkt, kan je op het slechtste moment in de steek laten. Een lege batterij, een detector die stof gepakt heeft of een doormelding die niet meer vertrekt, dat merk je pas als het te laat is.

Daarom plannen we bij MATT Security elk jaar proactief een onderhoud in. Niet omdat het moet op papier, maar omdat een beveiligingsinstallatie pas gemoedsrust geeft als ze écht werkt.

Waarom onderhoud van je alarmsysteem geen detail is

Een alarmsysteem is geen meubel. Het is een geheel van detectoren, bedienpanelen, sirenes, batterijen en communicatie met de buitenwereld. Elk van die onderdelen kan verouderen of verstoord raken.

Denk even na over wat er veranderde sinds de plaatsing:

• Je zette een nieuwe kast of plant voor een bewegingsdetector.

• Je plaatste nieuwe ramen of een nieuwe poort.

• Je internetprovider wisselde de modem om.

• Er kwam een huisdier bij.

• De indeling van je bedrijf of magazijn is gewijzigd.

• Er werken andere mensen dan vroeger, met codes die niemand nog nakijkt.

Stuk voor stuk kleine dingen. Samen zorgen ze ervoor dat je installatie niet meer doet wat ze oorspronkelijk moest doen. Of net te veel doet, met valse alarmen tot gevolg.

Wist je dat valse alarmen een van de grootste frustraties zijn bij mensen met een alarmsysteem? Vaak ligt de oorzaak bij een detector die verkeerd staat, vervuild is of aan vervanging toe is. Allemaal zaken die je tijdens een onderhoud opmerkt, vóór de sirene je buren wakker maakt.

Wat we controleren tijdens een onderhoudsbeurt

Onze technieker komt niet even binnen en buiten lopen. We overlopen de volledige installatie, volgens de regels van de kunst.

• Batterijen en voedingen: de back-upbatterij van de centrale en de batterijen van de draadloze detectoren. Die hebben een beperkte levensduur en willen we vervangen vóór ze het begeven.

• Detectoren: PIR-detectoren, magneetcontacten en rookmelders. We testen ze één voor één, maken ze proper en kijken na of het detectiebereik nog klopt met de huidige indeling.

• Bedienpanelen: werken alle toetsen, leest de RFID-lezer de badges nog vlot, is het touchscreen nog duidelijk?

• Sirenes: binnen- en buitensirene, zowel het geluid als de flitser.

• Doormelding: gaan de meldingen nog correct naar je smartphone via de MyJABLOTRON-app? En naar de meldkamer, als je daarvoor koos?

• Software en firmware: is je centrale nog up-to-date? Nieuwe versies brengen vaak extra functies en verbeteringen mee.

• Gebruikers en codes: staan er nog codes of badges actief van mensen die er niet meer werken of wonen?

• Je gebruik ervan: we overlopen samen of alles nog duidelijk is. Vragen over de app, over zones gedeeltelijk inschakelen of over een extra gebruiker toevoegen? Dat is precies het moment.

Achteraf weet je weer exact hoe je installatie in elkaar zit. Dat is minstens even waardevol als de technische check zelf.

Ik wil mijn alarmsysteem laten nakijken

Zelf je onderhoud inplannen, zonder gedoe

Vroeger belden wij, nu kies jij. Sinds dit jaar krijg je van ons een uitnodigingsmail waarmee je zelf de datum van je onderhoud vastlegt. Past dinsdagvoormiddag beter? Of liever na de drukke periode in je zaak? Je klikt gewoon een moment aan dat in je agenda past.

Simpel, maar het scheelt een hoop heen-en-weergebel. En het zorgt ervoor dat het onderhoud effectief doorgaat, in plaats van maanden te blijven liggen.

Na de afspraak krijg je zoals altijd een bevestigingsmail en een sms-herinnering. Onze technieker legt bij het vertrek uit wat hij gedaan heeft en waar je op moet letten.

Onderhoud en garantie: twee dingen die samen horen

Op Jablotron 100-installaties die wij plaatsen geven we 7 jaar garantie op het materiaal. Dat is een stevige belofte, en net daarom houden we die installaties graag in topconditie. Een systeem dat jaarlijks nagekeken wordt, blijft betrouwbaar en gaat langer mee.

Heb je nog een ouder systeem staan, bijvoorbeeld een Jablotron Oasis (JA-80)? Dan bekijken we tijdens het onderhoud ook eerlijk of herstellen nog zinvol is, of je beter overstapt naar een actueler systeem. Soms is onderdelen blijven vervangen op een verouderd toestel dweilen met de kraan open. Dat zeggen we dan ook gewoon.

Hetzelfde geldt voor je rookmelders en branddetectie. Ook die hebben een levensduur en vragen een periodieke controle. Een rookmelder die niet meer reageert, is een rookmelder die er niet hangt.

Benieuwd hoe andere klanten onze opvolging ervaren? Lees hier de reviews van tevreden klanten op Google

En als er tussendoor iets misloopt?

Onderhoud voorkomt veel, maar niet alles. Een blikseminslag, een defecte detector, een vraag op zondagavond: het gebeurt.

Daarom staan er bij ons 5 techniekers 24/7 stand-by, 365 dagen per jaar. Buiten de kantooruren heb je binnen 15 minuten iemand aan de lijn. Is het dringend, dan staan we binnen anderhalf uur ter plaatse. Meer daarover lees je op onze pagina over onze 24/7 service.

Veel vragen los je trouwens zelf op. Op onze supportpagina vind je de handleidingen van Jablotron en Dahua, klaar om te downloaden.

Onderhoud voor bedrijven: nog een reden extra

Bij bedrijven, winkels, horeca en KMO's speelt er nog iets mee. Je installatie beschermt niet alleen goederen, maar ook je werking. Een alarm dat afgaat zonder reden kost tijd en zenuwen. Een alarm dat níét afgaat, kost veel meer.

Bij een jaarlijkse controle kijken we ook of je beveiliging nog past bij je huidige situatie. Een nieuwe opslagruimte, een extra toegangsdeur, een uitbreiding van het magazijn: dat zijn zones die vroeger niet in het ontwerp zaten. We stellen dan gerust de vraag: dekt je installatie nog alles wat ze moet dekken?

Zo blijft je beveiliging meegroeien met je zaak, in plaats van stil te staan op de dag van de plaatsing.

Kort samengevat

• Een alarmsysteem heeft jaarlijks onderhoud nodig om betrouwbaar te blijven.

• Batterijen, detectoren, sirenes en doormelding worden allemaal getest.

• Je plant je afspraak zelf in via onze uitnodigingsmail.

• Je krijgt uitleg en advies over wat er eventueel beter kan.

• Gaat er toch iets mis? Onze techniekers staan 24/7 paraat.

Een alarmsysteem dat goed onderhouden is, laat je slapen op beide oren. Een systeem dat al jaren niemand nagekeken heeft, geeft vooral een vals gevoel van veiligheid. En dat is net wat we willen vermijden.

Heb je nog geen onderhoudsregeling, of werd je installatie door iemand anders geplaatst? Laat het ons gerust weten. We komen langs, kijken alles na en zeggen je eerlijk wat er nodig is. Vrijblijvend, zoals altijd.

Ik wil een gratis veiligheidscheck van mijn installatie

Twijfel je nog? Lees hier wat tevreden klanten over ons schrijven

We helpen je graag verder. Bart en het team van MATT Security.